Rückerstattungen & Rückgabe
Rückgabe, Umtausch, Rückerstattung
So funktioniert die Abwicklung einer Rückgabe oder eines Umtauschs
Alle Rückgabe- oder Umtauschanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung per E-Mail an doggyhoods.com@gmail.com gesendet werden .
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail die Bestellnummer, den/die Artikel, den Grund für den Umtausch oder den allgemeinen Grund an.
Die Artikel müssen neuwertig sein, Etiketten und Originalverpackung müssen unbeschädigt sein. Die Artikel müssen sauber und frei von Hundehaaren sein und werden vorläufig geprüft.
Die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen erhalten Sie nach Rücksprache mit unserem Kundenservice. Der Kunde ist für die Rücksendung des Artikels an unser Lager verantwortlich.
Bitte geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets an, damit unser Lagerteam Ihr Paket zuordnen kann.
Sobald Ihre Rücksendung oder Ihr Umtauschartikel in unserem Lager eingegangen ist, geben Sie unserem Team bitte 1-3 Werktage Zeit für die Prüfung und Bearbeitung.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren, falls Sie Ihr Paket verfolgen müssen.
Unsere Kleidung enthält keine urheberrechtlich geschützten Logos bekannter Marken. Die Bilder in unserem Online-Shop dienen lediglich als Beispiele und entsprechen nicht der tatsächlichen Produktproduktion; diese Produkte werden ohne Markenlogo geliefert. Jegliche Ansprüche auf ein Produkt mit Originallogo sind daher ausgeschlossen. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden; jegliches Recht auf Rückgabe oder Umtausch erlischt dadurch.
Probleme mit der Größe
Bitte nutzen Sie vor dem Kauf die Größentabelle auf der Produktseite oder kontaktieren Sie uns per Live-Chat oder E-Mail, falls Sie Hilfe beim Messen Ihres Hundes benötigen. – So lassen sich Umtausche leichter vermeiden.
Rücksendungen aufgrund von Größenproblemen werden nicht akzeptiert. Wir bieten ausschließlich Umtausch gegen denselben Artikel an.
Rückerstattungen
Wir bieten keine Rückerstattungen an, es sei denn, es liegen Produktmängel vor. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter doggyhoods.com@gmail.com und senden Sie uns ein Foto des defekten Artikels. Wir erstatten Ihnen dann den vollen Kaufpreis.
Defekter oder falscher Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung umgehend nach Erhalt. Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unseren Kundenservice unter doggyhoods.com@gmail.com. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen.
Falls Sie falsche Artikel erhalten haben oder Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundenservice-Team unter doggyhoods.com@gmail.com, damit wir dieses Problem für Sie beheben können.
Meinungsänderung
Wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung nach dem Kauf möglicherweise ändern oder zurückgeben möchten. Bei Doggyhoods.com helfen wir Ihnen gerne innerhalb von 2 Stunden nach Ihrer Bestellung bei Änderungen oder Rückerstattungen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter doggyhoods.com@gmail.com oder per Live-Chat oder Facebook Messenger.